Yapay zekâ ajanları, alışverişte ürün arama, karşılaştırma ve ödeme süreçlerine daha fazla dahil oluyor. Meta’nın Muse ajanı perakende sitelerini tarayarak ürün buluyor ve satın alma işlemini kullanıcının onayına hazırlıyor. Walmart, Sephora ve Best Buy bu sistemlere erişim sağlayacağını açıklarken Amazon, kendi platformuna yönelik erişimi sınırlamayı tercih etti. McKinsey, ajanların 2030’a kadar ABD perakendesinde 1 trilyon dolarlık, dünya genelinde ise 3 ila 5 trilyon dolarlık ticarete aracılık edebileceğini öngördü.
Visa, OpenAI ile haziranda ajan ödemelerini duyurdu; bu işlemlerde harcama limiti ve son onay kullanıcıda kaldı. Mastercard, Santander ile Avrupa’da uçtan uca bir yapay zekâ ajanının yönettiği ilk canlı ödemeyi martta gerçekleştirdi. Google ise Shopify, Walmart, Target ve Etsy ile geliştirdiği Universal Commerce Protocol’ü tanıtarak Gemini’ye satın alma işlevi ekledi. TikTok da ekimde alışveriş asistanını kullanıma sundu.
Adobe verilerine göre yapay zekâ asistanlarından ABD’deki perakende sitelerine gelen trafik mayıs 2026’da bir önceki yıla göre yüzde 138 yükseldi. Ekim 2024’te başlayan ölçümlere kıyasla trafik 14 kattan fazla arttı. Bu ziyaretçilerin satın alma oranı diğer kanallardan gelenlere göre yüzde 54 daha yüksek hale geldi. Buna karşın Checkout.com araştırması, satıcıların onda dokuzunun hazırlık yaptığını, işlemlerin yalnızca yüzde 3’ünde bir ajanın kullanıldığını gösterdi.
Perakendeciler müşteri ilişkisini tamamen dış platformlara bırakmak istemiyor. Walmart, ChatGPT içindeki Instant Checkout’un kendi sitesine göre yaklaşık üç kat daha düşük dönüşüm sağladığını belirterek martta bu modelden vazgeçti ve Sparky adlı asistanını ChatGPT ile Gemini’ye taşıdı. OpenAI de ödemeyi yeniden satıcının sayfasına yönlendirdi. Amazon ise Perplexity’nin Comet tarayıcısındaki alışveriş ajanına açtığı davada önce ihtiyati tedbir aldı; ancak ABD 9. Daire Temyiz Mahkemesi 4 Ağustos’ta bu kararı bozdu. Mahkeme ajanı bir kişi değil, kullanıcı tarafından kullanılan bir araç olarak değerlendirdi ve Amazon’un kullanım koşullarıyla erişimi sınırlama hakkını saklı tuttu.
Bloomberg HT ↗ · Başlık ve özet AI desteğiyle düzenlendi.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; kişisel yatırım tavsiyesi değildir.