Ticaret Bakanlığı, dijital abonelikler başta olmak üzere abonelik sözleşmelerinin yenilenmesi, feshi ve tüketicilerin bilgilendirilmesine ilişkin mevzuatı gözden geçirmek amacıyla çalışma başlattı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, TBMM’deki yazılı soru önergesine verdiği yanıtta, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki büyük hizmet sağlayıcıları hakkında araştırma ve incelemelerin sürdüğünü açıkladı. Çalışma yalnızca dijital yayın platformlarını değil, abonelik modeliyle hizmet sunan farklı sektörlerdeki büyük şirketleri de kapsıyor.
Bakanlık, incelemeler sırasında belirlenen sorunlara ilişkin ayrıca rapor hazırlıyor. Bu raporun, abonelik sözleşmelerine yönelik olası mevzuat değişikliklerine dayanak oluşturması bekleniyor. Ancak yeni kurallar henüz yayımlanmadı; hangi abonelik türlerinin etkileneceği, şirketlere getirilecek yükümlülükler ve uygulama tarihi açıklanmadı.
Bakanlığın verilerine göre 2025 ve 2026 yıllarında dijital abonelikler hakkında toplam 1.459 tüketici başvurusu yapıldı. Abonelik hizmetlerinin genelinde şikâyetlerin en yoğun olduğu alan elektronik haberleşme sektörü olurken, 2023-2026 döneminde otomatik yenilemeler nedeniyle 282 başvuru alındı. Bu sayı, söz konusu gerekçeyle yapılan başvuruları gösteriyor ve tüm otomatik yenilemelerin usulsüz olduğu anlamına gelmiyor.
Geçmiş bir incelemede ise 9 bin 669 tüketicinin yıllık ve sezonluk aboneliklerinin talep ve onay alınmadan yenilendiği belirlendi. Bu işlemleri gerçekleştiren hizmet sağlayıcıya 2022 yılında 5 milyon 946 bin 435 lira idari para cezası uygulandı. Söz konusu yaptırım, 2026’da başlatılan yeni bir soruşturmanın sonucu değil; önceki bir ihlale ilişkin örnek olarak paylaşıldı. Hizmet sağlayıcının adı açıklanmadı.
Mevcut kurallara göre abonelik feshi, sözleşmenin kurulmasından daha zor koşullara bağlanamıyor. Belirsiz süreli veya bir yıldan uzun belirli süreli aboneliklerde tüketici, kural olarak gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden fesih hakkını kullanabiliyor. Fesih talebinin, istisnalar saklı kalmak üzere, sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç yedi gün içinde sonuçlandırılması gerekiyor. Yeni düzenlemenin otomatik yenileme, onay ve bilgilendirme süreçlerinde ne gibi değişiklikler getireceği ise inceleme ve raporlama sürecinin tamamlanmasının ardından netleşecek.
Dünya ↗ · Başlık ve özet AI desteğiyle düzenlendi.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; kişisel yatırım tavsiyesi değildir.